Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Vidaz Dermo
Na Vidaz Dermo, nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar. Se você precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo ágil e justo.
Condições para Devolução
-
Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento do mesmo, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
-
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições e inviolado, sem sinais de uso, com o lacre de segurança intacto e em sua embalagem original. Não aceitamos devoluções de produtos que estejam abertos, utilizados ou com indícios de violação.
Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email marketing@vidazdermo.com.br Tenha em mãos os seguintes dados:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos do produto e da embalagem, caso solicitado
Após a análise da sua solicitação, você receberá orientações para o envio do produto de volta.
Reembolso
Após a recepção e análise do produto devolvido, se todas as condições forem atendidas, o reembolso será realizado da seguinte forma:
- Pagamentos com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo de devolução pode variar conforme a instituição financeira.
- Pagamentos com Boleto ou PIX: O valor será creditado em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Lembramos que o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
Exceções
Esta política de devolução e reembolso não se aplica a produtos em promoção ou em caso de violação da embalagem. Nos casos de defeitos de fabricação, entre em contato com o atendimento ao cliente para análise.